يشير نظام نقاط البيع إلى مجموعة الأجهزة والبرامج المطلوبة لقبول ومعالجة أشكال مختلفة من المدفوعات الرقمية.يشتمل الجهاز على آلة قبول البطاقة ، ويتعامل البرنامج مع طرق الدفع المتبقية والمعالجة وخدمات القيمة المضافة الطرفية الأخرى.
أصبحت محطات نقاط البيع تدريجياً جوهر العمليات التجارية ، خاصة لتجار التجزئة.تُستخدم أول محطة نقاط بيع على الإطلاق لقبول مدفوعات البطاقات.بمرور الوقت ، تم تحسين أجهزة نقاط البيع بشكل أكبر للسماح بأوضاع دفع أخرى بدون تلامس ، مثل محافظ الهاتف المحمول.اليوم ، أعطتنا التطورات التكنولوجية ePOS ، وهو برنامج قبول دفع يعمل على الهواتف الذكية يمكن استخدامه لقبول عدد محدود من المدفوعات الرقمية بدون آلة بطاقة ائتمان فعلية.
اليوم ، تأتي أنظمة نقاط البيع الحديثة بأشكال وأحجام مختلفة ، ويمكن أن تقبل جميع أشكال الدفع ، بما في ذلك:
يتم إرسال البيانات المطلوبة للمعاملة بشكل مشفر عبر موجات الراديو ، ويتم إنشاء الاتصال لجعل المعاملة سريعة وآمنة.هذا يلغي الحاجة إلى تمرير البطاقة أو إدخالها أو حتى تسليم البطاقة إلى التاجر.
تأتي محطات نقاط البيع بأشكال وأحجام مختلفة ، ويمكن أن توفر لجميع أنواع الأعمال القدرة على قبول المدفوعات.تتراوح أجهزة نقاط البيع من أجهزة قبول بطاقات صغيرة وأنيقة وبسيطة إلى مجموعة كاملة من أجهزة نقاط البيع الذكية التي تعمل بنظام Android.يحتوي كل نظام POS رقمي على بعض الوظائف المحددة التي يمكن للشركات استخدامها وفقًا لحالات استخدامها.وتشمل هذه:
تعد محطة GPRS POS أحد أقدم إصدارات نقاط البيع.في البداية ، كان جهازًا سلكيًا يعمل عن طريق الاتصال بخط هاتف قياسي.اليوم ، يستخدم بطاقة GPRS SIM لاتصال البيانات.
GPRS POS ضخم ولا يمكنه توفير أي حرية في الحركة.لذلك ، هناك حاجة إلى جهاز نقطة بيع لاسلكي أنيق ومريح يمكن حمله معك.
مع زيادة الضغط على تجربة العملاء ، يزداد الطلب على تجربة دفع سلسة ومثالية ، وهذا هو سبب ظهور Android POS.
يحاول مقدمو خدمات الدفع إيجاد حلول مبتكرة منخفضة التكلفة لتجار التجزئة التقليديين للسماح بقبول المدفوعات دون تكاليف المعدات.في هذا الاتجاه ، تتطور أجهزة نقاط البيع إلى ePOS (نقاط البيع الإلكترونية).
مع استمرار نمو الطلب على قطاع سوق ePOS ، ستحدث تقنيات مثل Pin on Glass و Pin on COTS (الأجهزة الاستهلاكية الجاهزة) و Tap on Phone ثورة في صناعة الدفع.
من أجل زيادة توسيع وظائف نظام نقاط البيع ، يوفر موفرو الدفع حلولًا طرفية إضافية كخدمات.هذه يمكن أن تحول محطات نقاط البيع البسيطة إلى حلول دفع كاملة.تم تصميمها لتحسين كفاءة الأعمال وتكون بمثابة أداة مهمة لأكثر من مجرد قبول المدفوعات.وتشمل هذه:
دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا الرئيسية لحلول نقاط البيع الرقمية التي تساعد بشكل مباشر الشركات والمؤسسات الحكومية.
إن تزويد المستهلكين باختيارهم لطرق الدفع والقدرة على قبول المدفوعات في أي وقت وفي أي مكان يمكن أن يساعد التجار على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
يمكن للعمليات الآلية والأنظمة المترابطة أن تقلل بشكل كبير من المتاعب في عملية الدفع.
من خلال تجاوز قائمة انتظار الخروج والمعاملات السريعة ، يمكنك تزويد العملاء بتجربة ممتازة.على سبيل المثال ، بالنسبة للعملاء الذين يشترون عنصرًا واحدًا أو عنصرين فقط ، يمكن توفير خيارات الدفع الذاتي.
في ظل الظروف الحالية ، تحتاج كل شركة إلى اكتساب ميزة في المنافسة للحفاظ على النمو.يمكن أن تؤدي تجربة نقطة البيع إلى تحقيق المبيعات أو كسرها.
دمجت نقاط البيع الرقمية مع منصة الدفع المدعومة تقنيًا قبول الدفع والخدمات ذات القيمة المضافة ، مما يسمح للتجار بالتركيز على أعمالهم الأساسية ، وبالتالي القضاء على متاعب المدفوعات عبر نقاط الاتصال والتجارب ذات الصلة.
ستساعد نقاط البيع القوية المصممة خصيصًا لاحتياجات عملك على نمو أعمالك فقط من خلال تزويدك بالأدوات التي تحتاجها لتوسيع نطاق عملك.
يأتي حل POS للعصر الجديد مع خيارات التكامل.يتم دمج المعدات أو الحل مع الأنظمة الخلفية الحالية: تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والفواتير والأنظمة الأخرى في نظام مترابط.
بدلاً من تشغيل عملية تحليل الأنظمة المختلفة على طرق دفع متعددة ، فإنه يقبل جميع أنواع المدفوعات من خلال حل واحد ويتصل بخادم واحد في النهاية الخلفية.
يتم ذلك عبر جميع نقاط الاتصال ، مما يعني أنه يمكن تحقيق عملية دفع سريعة مع توفير تجربة دفع سلسة.
العملية اليدوية لتحصيل المدفوعات غير فعالة وتوفر خيارات محدودة.يمكن أن يتسبب هذا في تأخيرات في معالجة الدفع والتسوية.
يمكن أن تساعد أنظمة نقاط البيع الرقمية في تبسيط العمليات من خلال معالجة المدفوعات الشاملة والتسوية اليومية التلقائية والتسوية وإعداد التقارير وإعداد التقارير التلقائية.
يعمل هذا على تحسين الكفاءة الكلية من خلال التخلص من الأخطاء اليدوية وتقليل الوقت الإجمالي لمعالجة الدفع.
مع إدخال تقنيات جديدة في مجال الدفع ، أصبح لدى العملاء الحاليين العديد من خيارات الدفع.تحولت تفضيلات الدفع للعملاء إلى حد كبير من النقد إلى طرق الدفع الرقمية ، مثل محافظ الهاتف المحمول ، والآن طرق الدفع غير التلامسية ، مثل UPI و QR وما إلى ذلك.
لمساعدة التجار على تلبية توقعات العملاء المتغيرة ، توفر أنظمة نقاط البيع الرقمية الراحة لقبول طرق الدفع المتعددة.
حلول نقاط البيع الرقمية هي الحل لتبسيط بعض العمليات التجارية الرئيسية المتعلقة بالدفع ورضا العملاء.ومع ذلك ، عند تحديد الخيار الصحيح ، يجب أن تضع في اعتبارك بعض هذه العناصر الأساسية:
هناك العديد من أنواع أجهزة نقاط البيع الرقمية في السوق ، ويجب عليك اختيار الجهاز المناسب وفقًا لاحتياجات الدفع الخاصة بك.
على سبيل المثال ، بالنسبة للشركات التي تقبل المدفوعات عند باب عملائها ، يفضل استخدام الأجهزة خفيفة الوزن.يجب أن يكون الجهاز صغيرًا بدرجة كافية بحيث يمكن لموظفي التوصيل حمله معهم بسهولة ويمكنهم استخدام بيانات الجوال.وبالمثل ، تعد أجهزة Android الذكية رائعة لتجربة إلغاء قائمة الانتظار في المتجر ، لأنه يمكنك قبول المدفوعات في أي مكان.
عند اختيار جهاز POS رقمي ، يجب عليك التأكد من ترقيته بأحدث التقنيات وقبول جميع أشكال الدفع - الخصم وبطاقات الائتمان - البطاقات الشريطية الممغنطة ، البطاقات الذكية ، UPI ، رموز QR ، إلخ.
تعتبر بيانات العميل مهمة للغاية ، كما أن ضمان أمنها مهم بنفس القدر.لذلك ، يجب عليك التأكد من أن نظام نقاط البيع الرقمي لديه وظيفة تشفير قوية لبيانات المعاملات ، ويجب أن يتوافق الجهاز مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) ومعايير EMV.
الاتصال هو عامل رئيسي آخر يجب مراعاته لضمان تجربة عملاء متفوقة.
يمكن لأجهزة نقاط البيع الرقمية ذات خيارات الاتصال المتعددة عبر Bluetooth أو Wi-Fi أو 4G / 3G أن تجعل الدفع سهلًا وسريعًا للغاية.يجب أن يكون الجهاز قادرًا على العمل بسلاسة في بيئتك المحددة.
تقليديا ، بعد إتمام المعاملة ، يمكن طباعة الإيصالات الورقية فقط للعملاء.بالإضافة إلى التأثير البيئي ، فإن هذا يجعل الاحتفاظ بالسجلات مصروفًا خطيرًا.عند اختيار آلة نقاط البيع المناسبة ، يمكنك اختيار وظيفة إيصال رقمي آمنة وسهلة الصيانة.
منذ بداية جائحة Covid-19 ، كان هناك طلب أكبر على الإيصالات الرقمية لأن الناس بدأوا في الحفاظ على التباعد الاجتماعي وتجنب الاتصال المباشر قدر الإمكان.
قبل اختيار آلة نقاط البيع الرقمية ، يجب عليك التأكد من أنها تقبل مجموعة متنوعة من البطاقات.سيكون من غير المجدي شراء جهاز POS يقيدك فقط بقبول عدد قليل من المدفوعات المصرفية وعبر الإنترنت.
من أجل تزويد العملاء بأفضل تجربة دفع ، يجب على أجهزة نقاط البيع معالجة جميع البطاقات المصرفية أو بطاقات الشبكة (مثل بطاقات Mastercard و Visa و American Express و RuPay).
يعد تزويد العملاء بحلول مبسطة للقدرة على تحمل التكاليف أمرًا ضروريًا للشركات التي لديها سلع باهظة الثمن.
في عصر اليوم ، تم تجهيز أجهزة نقاط البيع بحل الأقساط الشهرية (EMI) الذي يسمح بتحويل أي معاملة إلى EMI فوري من خلال البنوك وخصومات العلامات التجارية وبرامج الشركات المالية غير المصرفية (NBFC).بهذه الطريقة ، يمكن زيادة القوة الشرائية للعملاء.
تعد محطات نقاط البيع الرقمية الحديثة أكثر ذكاءً وتوفر تجربة دفع مخصصة يمكنها تلبية احتياجات المؤسسات المختلفة.يمكن لنظام نقاط البيع في العصر الجديد توفير الوقت والطاقة الثمين مع تقليل الأخطاء.مع الخدمات الإضافية الإضافية ، يصبح نظام نقاط البيع الرقمي أكثر قوة ويسمح بوصول أسهل إلى البيانات والرؤى ، مما يساعد على نمو عملك ككل.
Byas Nambisan هو الرئيس التنفيذي لشركة Ezetap ، وهي منصة دفع عالمية.في المناصب السابقة ، عمل نامبيسان كمدير مالي لشركة إنتل الهند ، وتقلد مناصب قيادية في شركة إنتل بالولايات المتحدة.وهو حاصل على ماجستير إدارة الأعمال من كلية تيبر للأعمال (جامعة كارنيجي ميلون) وماجستير العلوم في الهندسة الميكانيكية من جامعة ماركيت.
أمان هو نائب رئيس تحرير الهند لدى Forbes Advisors.لديه أكثر من عشر سنوات من الخبرة في العمل مع وسائل الإعلام وشركات النشر لمساعدتهم على بناء محتوى بقيادة الخبراء وبناء فرق التحرير.في Forbes Advisor ، فهو مصمم على مساعدة القراء على فرز المصطلحات المالية المعقدة والقيام بدوره في المعرفة المالية الهندية.
الوقت ما بعد: 17 سبتمبر - 2021